AJET

www.starsfly.com.tr web platformu, Starsfly Acente Turizm ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi çatısı altında hizmet vermektedir. Şirketimiz, TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) kayıtlarında "Kolay Bilet Turizm" ticari adıyla yer alan, 9068 belge numarasına sahip A sınıfı yetkili bir seyahat acentesidir. Yetki belgemizin dijital doğrulama sorgulamasını, web sitemizin alt kısmında bulunan TÜRSAB linki üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Acentemiz; AJet Hava Yolları veya başka bir havayolu kuruluşunun resmi temsilcisi, şubesi ya da doğrudan bağlı bir birimi değildir. Starsfly Acente Turizm, tamamen bağımsız bir hizmet sağlayıcı olarak, havayolları adına değil, doğrudan müşterilerimizin bilet satın alma, değişim, iptal ve ek hizmet taleplerine profesyonel aracılık etmektedir.

AJet uçak bileti alımı, tarih değişikliği, iade veya açığa alma gibi tüm işlemlerinizde acentemiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Gerçekleştirilen bilet işlemlerinde, havayolunun kendi sistemlerinde sunduğu rakamlar ile acente hizmet bedelleri sebebiyle fiyat farklılıkları görülebilir.

AJET HAVA YOLLARI HAKKINDA

Türk Hava Yolları’nın %100 iştiraki olarak 2008 yılında "AnadoluJet" adıyla havacılık serüvenine başlayan marka; 2023 yılında geçirdiği dönüşümle AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. adı altında bağımsız bir kimlik kazanmıştır. Havacılık dünyasında "XJ" IATA kodu ve "AJT" ICAO koduyla tanınan AJet, sektördeki yolculuğuna güçlü bir vizyonla devam etmektedir.

Küresel Uçuş Ağı ve Stratejik Merkezler Düşük maliyetli taşımacılık modelini benimseyen AJet, 31 Mart 2024 itibarıyla tarifeli uçuşlarına yeni kurumsal kimliğiyle başlamıştır. 2025 yılı verilerine göre 44 farklı ülkede toplam 98 destinasyona ulaşan havayolu; yurt içinde Türkiye'nin dört bir yanını birbirine bağlarken, dış hatlarda Avrupa'dan Orta Asya'ya, Kuzey Afrika'dan Kafkasya'ya uzanan geniş bir koridor oluşturmuştur. Ana operasyon üsleri olarak dış hatlarda İstanbul Sabiha Gökçen, iç hatlarda ise Ankara Esenboğa havalimanlarını stratejik birer hub olarak kullanmaktadır.

Modern Filo ve Büyüme Hedefleri Genç ve teknolojik bir filoya sahip olan AJet, 2025 yılı itibarıyla 95 uçakla hizmet vermektedir. Filosunda Airbus A320 ailesinin yanı sıra A330 geniş gövde uçakları da barındıran şirket, önümüzdeki on yıllık süreçte uçak sayısını 200’e çıkararak küresel rekabet gücünü artırmayı hedeflemektedir.

Yolcu Deneyimi ve Ayrıcalıklı Hizmetler AJet, ekonomik seyahati konforla birleştirmek adına yolcularına çeşitli paket seçenekleri sunar:

• Bagaj ve Paketler: Standart tarifelerde sunulan kabin ve kişisel eşya haklarının yanı sıra, ihtiyaçlara göre şekillenen "Comfort" ve "Flex" paket alternatifleri mevcuttur.

• Sadakat Programı: "AJet Miles" programı sayesinde yolcular, yaptıkları harcamalar üzerinden mil kazanabilir, belirli statülerde öncelikli biniş ve lounge erişimi gibi ayrıcalıklardan yararlanabilirler.

• Küresel Bağlantılar: Türk Hava Yolları ve Star Alliance® üyeleriyle yapılan iş birlikleri sayesinde, AJet yolcuları dünyanın pek çok noktasına entegre bağlantılarla tek bilet üzerinden seyahat edebilmektedir.

Dijitalleşme ve Sürdürülebilirlik Yapay zeka destekli operasyonel çözümler ve dijital yatırımlarıyla dikkat çeken AJet; mobil uygulama, self-check-in kioskları ve temassız süreçlerle seyahati kolaylaştırmaktadır. Aynı zamanda çevreye duyarlı bir vizyon benimseyen şirket, 2030 yılına kadar karbon emisyonunu %25 oranında azaltma taahhüdüyle sürdürülebilir bir gelecek için çalışmaktadır.

AJet Hava Yolları, güvenliği ve müşteri memnuniyetini odağına alarak, kaliteli seyahati herkes için ulaşılabilir kılmaya ve havacılık sektöründe yenilikçi bir güç olarak konumunu güçlendirmeye devam etmektedir.

Tamamdır yeğenim, AJet bilet satın alma metnini de www.starsfly.com.tr için tamamen özgün ve profesyonel bir dille yeniden kurguladım. Mantığı bozmadım; paket isimlerini (EcoJet, Basic, Flex vb.) ve havalimanı varış sürelerini koruyarak anlatımı tazeledim.

İşte yeni metnin:

AJET HAVA YOLLARI BİLET SATIN ALMA SÜREÇLERİ

AJet Hava Yolları uçuşlarınız için biletleme işlemlerini www.starsfly.com.tr web sitemiz, mobil uygulamamız veya uzman müşteri temsilcilerimizin bulunduğu çağrı merkezimiz üzerinden güvenle gerçekleştirebilirsiniz. İnternet sitemiz ve mobil kanallarımız, havayolunun sunduğu en güncel indirimlere ve özel fırsatlara doğrudan erişim sağlar. Çağrı merkezi üzerinden yapılan biletlemelerde ise bazı özel kampanya koşullarının farklılık gösterebileceğini dikkate almanızı öneririz.

Ekonomik Planlama ve Akıllı Seçimler Seyahatinizi daha bütçe dostu hale getirmek için esnek tarih seçeneklerini değerlendirebilir; hafta içi günleri, sabahın ilk saatleri veya gece seferleri gibi alternatif uçuş saatlerine göz atabilirsiniz. Özellikle bayram ve tatil dönemlerindeki yoğunluğu dikkate alarak erken rezervasyon fırsatlarını değerlendirmek, sizi fiyat artışlarından koruyacaktır. İhtiyacınıza göre tek yön veya gidiş-dönüş biletlerinizi saniyeler içinde oluşturabilir, gidiş-dönüş tercihlerinizde havayolunun sunduğu özel fiyat avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Uçuş Paketleri ve Seçenekler AJet, yolcularına farklı ihtiyaçlara cevap veren esnek paket alternatifleri sunmaktadır:

• İç Hatlar: Seyahat konforunuza göre Basic, Flex ve Premium paketleri arasından seçim yapabilirsiniz.

• Dış Hatlar: İç hat seçeneklerine ek olarak, daha ekonomik bir alternatif olan EcoJet paketi de mevcuttur. Her paketin bagaj hakkı, iade/değişim koşulları ve ek hizmetleri farklılık gösterdiğinden, satın alma aşamasında paket kurallarını incelemeniz faydalı olacaktır.

Güvenli Bilgi Girişi ve KVKK Protokolü Biletleme işleminizin sorunsuz tamamlanması için yolcu bilgilerinin (ad-soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik/Pasaport no) ve iletişim bilgilerinin (telefon, e-posta) hatasız girilmesi esastır. www.starsfly.com.tr üzerinden paylaştığınız tüm kişisel veriler, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve gizlilik sözleşmemiz çerçevesinde tam koruma altındadır. Yanlış bilgi girişinden kaynaklanabilecek operasyonel aksaklıklarda sorumluluk yolcuya aittir.

Ödeme ve Rezervasyon Onayı Ödemelerinizi kredi kartı veya banka havalesi ile yapabilirsiniz; ancak web ve mobil platformlarımızda sadece kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Tüm işlemler 3D Secure güvenlik altyapısıyla korunur. Satın alma işlemi sonrası bilet detaylarınız ve rezervasyon kodunuz (PNR) anında SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Bilgilerinizde bir hata fark ederseniz vakit kaybetmeden çağrı merkezimize ulaşmanız gerekmektedir.

Uçuş Öncesi Tavsiyeler Havalimanındaki check-in, bagaj ve güvenlik süreçlerinin aksamaması için; yurt içi uçuşlarda en az 1,5 saat, yurt dışı uçuşlarda ise en az 2,5 saat önce terminalde bulunmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca, gideceğiniz ülkenin vize/pasaport şartlarını ve AJet'in güncel bagaj prosedürlerini önceden kontrol etmeniz seyahatinizi kolaylaştıracaktır.

AJet bilet işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için www.starsfly.com.tr ekibi olarak yanınızdayız.

Tamamdır yeğenim, AJet bilet değişim metnini de www.starsfly.com.tr markasına uygun, akıcı ve tamamen özgün bir dille yeniden kurguladım. Mantığı bozmadım; paket farklarını ve fiyat farkı kuralını koruyarak anlatımı tazeledim.

İşte siten için hazırladığım yeni metin:

AJET HAVA YOLLARI BİLET DEĞİŞİKLİK SÜREÇLERİ

AJet Hava Yolları biletlerinizdeki tarih veya rota değişiklikleri, işlemin güvenli ve hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi adına sadece çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirilmektedir. Değişim taleplerinizin işleme alınabilmesi için biletin www.starsfly.com.tr üzerinden düzenlenmiş olması veya işlem yetkisinin acentemizde bulunması gereklidir. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için biletin satın alındığı asıl kanal üzerinden işlem yapılması her zaman en hızlı yöntemdir.

Değişim Ücretleri ve Fiyatlandırma Esasları Bilet değişim maliyetleri, AJet tarafından belirlenen güncel kurallara tabidir ve sabit bir tutar içermez. Ödenecek toplam bedel; mevcut bilet ile yeni seçilen uçuş arasındaki fiyat farkı, uçağın doluluk oranı ve kalkış saatine ne kadar süre kaldığı gibi değişkenlere göre hesaplanır. Ayrıca biletinizi satın alırken tercih ettiğiniz paket türü (Basic, Flex, EcoJet ve Premium) ödenecek değişim bedelini doğrudan etkiler.

İç ve Dış Hatlarda Paket Bazlı Değişim Kuralları

• İç Hatlar: Basic paketle alınan biletler genellikle promosyon kapsamında olduğu için bu biletlerde değişiklik imkanı bulunmamaktadır. Flex paketli biletlerde ilgili ücret kuralları çerçevesinde işlem tesis edilirken, Premium paketli biletlerde biletler arası fiyat farkı ödenerek değişim yapılabilir.

• Dış Hatlar: Ekonomi odaklı Basic paketlerde değişiklik hakkı tanınmamaktadır. EcoJet ve Flex paketlerinde ücret kurallarına göre işlem yapılabilirken, Premium pakette biletler arası fiyat farkı karşılanarak seyahat planı güncellenebilir.

Önemli Teknik Detaylar Biletlerde yapılacak değişiklikler kural gereği ancak aynı paket türündeki uçuşlarla gerçekleştirilebilir. Seçtiğiniz paket "cezasız değişiklik" hakkı tanısa dahi, havayolu şirketinin o anki fiyat politikası gereği iki bilet arasındaki ücret farkı yolcuya yansıtılır. Bu nedenle işlem öncesinde paketinizin güncel koşullarını titizlikle incelemenizi tavsiye ederiz.

Ekonomik Çözümler ve Uzman Desteği Müşteri temsilcilerimiz, seyahatinizi en düşük maliyetle güncellemeniz için size alternatif tarih ve saat seçenekleri sunar. Bazı durumlarda mevcut bileti iptal edip yeni bir bilet satın almak, değişim ücreti ödemekten çok daha karlı olabilir; uzman ekibimiz bu gibi durumlarda size en ekonomik yolu gösterecektir.

AJet bilet değişim işlemleriniz ve merak ettiğiniz her türlü detay için www.starsfly.com.tr çağrı merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Tamamdır yeğenim, AJet bilet iptal metnini de www.starsfly.com.tr markasına uygun, güven veren ve tamamen özgün bir dille yeniden hazırladım. Mantığı bozmadım; paketlere göre iade haklarını ve geri ödeme sürelerini net bir şekilde korudum.

İşte yeni metnin:

AJET HAVA YOLLARI BİLET İPTAL VE İADE PROSEDÜRLERİ

AJet Hava Yolları uçuş biletlerinizin iptal işlemlerini, biletinizi www.starsfly.com.tr üzerinden temin ettiyseniz, çağrı merkezimiz aracılığıyla güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Güvenlik protokolleri ve acente yetki sınırları gereği, farklı platformlardan alınan biletler için işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, işlemlerinizin hızlı sonuçlanması adına biletinizi satın aldığınız yetkili kanal ile irtibata geçmeniz en sağlıklı yoldur.

Bilet Sınıflarına Göre İade Koşulları İptal taleplerinde uygulanacak kesinti oranları, AJet’in belirlediği tarife kurallarına ve biletinizin ait olduğu pakete göre değişkenlik gösterir:

• İç Hatlar: Basic paketli biletler promosyonel yapısı gereği iadeye kapalıdır. Flex paketli biletlerde havayolu kurallarına göre belirlenen bir kesinti ile iade yapılabilirken, Premium paket seçeneği uçuşa 12 saat kalana dek esnek iade ayrıcalığı sunar.

• Dış Hatlar: Ekonomi odaklı Basic ve EcoJet paketlerinde iade hakkı bulunmamaktadır. Flex paketi belirli bir kesinti dahilinde iade imkânı sağlarken, Premium paketli biletlerde uçuş saatine kadar esnek iade olanaklarından yararlanılabilir.

Erken İptalin Önemi ve Geri Ödeme Süreçleri Uçuş saati yaklaştıkça havayolu şirketleri tarafından uygulanan kesinti miktarlarında artış yaşanabilir. Bu sebeple, seyahat planınızdaki değişikliklerde iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz maliyet avantajı sağlar. İptal onayı verilen biletlerin geri ödeme süreleri, tercih edilen ödeme yöntemine göre şu şekildedir:

• Kredi Kartı: 1-7 iş günü

• Banka Kartı: 1-15 iş günü

• Banka Hesabı (Havale/EFT): Maksimum 15 iş günü

AJet bilet iptal süreçleri ve güncel iade koşulları hakkında detaylı bilgi ve destek almak için www.starsfly.com.tr çağrı merkezimize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Uzman kadromuz, taleplerinizi en hızlı şekilde sonuçlandırmak için hazırdır.

AJET HAVA YOLLARI BİLET AÇIĞA ALMA PROSEDÜRÜ

AJet Hava Yolları operasyonel politikaları gereği, biletlerde "açığa alma" işlemi genel bir kural olarak uygulanmamaktadır. Mevcut biletini kullanamayacak olan yolcularımızın, seyahatlerini korumak adına biletlerini açığa almak yerine değişiklik veya iptal/iade seçeneklerini değerlendirmeleri önerilir.

İstisnai Durumlar ve Bilgilendirme Biletin açığa alınması süreci, sadece havayolu şirketinin belirlediği çok özel durumlarda veya operasyonel zorunluluklarda gündeme gelebilmektedir. Mevcut biletinizin bu istisnai kapsamda olup olmadığını öğrenmek ve detaylı bilgi almak için www.starsfly.com.tr çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

İşlem Yetkisi ve Destek Her türlü biletleme işleminde olduğu gibi, tarafımızdan destek alabilmeniz için biletin www.starsfly.com.tr üzerinden düzenlenmiş olması veya acentemizin bilet üzerinde işlem yapma yetkisinin bulunması şarttır. İşlemlerinizin hızlı ve kurallara uygun şekilde sonuçlandırılması için uzman temsilcilerimiz size en doğru yönlendirmeyi yapacaktır.

Seyahat planlarınızdaki belirsizliklerde en ekonomik çözümü bulmak (iptal mi yoksa değişim mi daha avantajlı?) için uzman ekibimizden profesyonel destek alabilirsiniz.

AJET HAVA YOLLARI EK HİZMETLER VE OPERASYONEL SÜREÇLER

AJet Hava Yolları seyahatlerinizi daha konforlu hale getirecek ek hizmetlere dair tüm detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz. www.starsfly.com.tr üzerinden veya uzman destek hattımız aracılığıyla bu süreçlerle ilgili her türlü yardımı alabilirsiniz.

Ek Bagaj Edinme Süreci

Seyahatiniz öncesinde ihtiyaç duyabileceğiniz ek bagaj hakkı, AJet tarafından belirlenen güncel tarifeler doğrultusunda sunulmaktadır.

• Kapsam: Ek bagaj tanımlamaları yalnızca uçak altı (kargo) bagajı için geçerli olup, kabin içi el bagajı için ekleme yapılamamaktadır.

• Satın Alma Süresi: Online platformlar veya çağrı merkezimiz üzerinden, uçuşun check-in işlemleri kapanana dek ek bagaj alımı gerçekleştirilebilir.

• Fiyat Avantajı: Havalimanı kontuarlarında uygulanan bagaj ücretleri daha yüksek olduğundan, seyahat planlamanızı erken yaparak dijital kanallar veya çağrı merkezimiz üzerinden bagaj eklemeniz çok daha ekonomiktir.

Evcil Hayvan Taşıma Prosedürleri

Dostlarınızla yapacağınız yolculuklar için biletinizin www.starsfly.com.tr üzerinden kesilmiş olması veya acentemizin işlem yetkisine sahip olması gerekmektedir.

• Rezervasyon: Uçuşun doluluk durumuna göre, kalkıştan en geç 6 saat öncesine kadar evcil hayvan rezervasyonu tamamlanmalıdır. Uçuşlarda sadece kedi, köpek ve küçük ötücü kuşların (kanarya, muhabbet kuşu) taşınmasına izin verilmektedir.

• Gerekli Belgeler: Evcil hayvanınızın güncel aşı karnesi, veteriner raporu ve mikroçip bilgileri hazır bulunmalıdır. Dış hat uçuşlarında gidilecek ülkenin gümrük ve sağlık şartları ek belgeler gerektirebilir.

• Kabin ve Uçak Altı: * Kafesiyle birlikte toplam ağırlığı 8 kg’ı, boyutları 23x30x40 cm’yi aşmayan hayvanlar kabinde seyahat edebilir.

  • Bu limitleri aşan (maksimum 50 kg ve 75x125x75 cm kafes ölçüsü) canlılar ise uçak altı özel bölmede taşınmaktadır. Taşıma kabının yeterli havalandırmaya sahip olması yolcunun sorumluluğundadır.

Check-in ve Havalimanı Hazırlığı

Check-in süreci; koltuk seçiminizin yapılması, bagaj teslimi ve biniş kartınızın oluşturulması aşamalarını kapsar.

• Online Check-in: İç ve dış hat tüm AJet uçuşlarında online check-in süreci kalkıştan 24 saat önce aktif hale gelir. Dijital kanallardan bu işlemi tamamlamak havalimanında büyük zaman kazandırır.

• Kapanış Süreleri: Havalimanı kontuarları iç hatlarda kalkışa 45 dakika, dış hatlarda ise 60 dakika kala kapanmaktadır. Güvenlik ve bagaj süreçlerini dikkate alarak; iç hatlarda 1,5 saat, dış hatlarda 2,5 saat önce terminalde olmanız önemle tavsiye edilir.

AJet Hava Yolları Kurumsal İletişim Bilgileri

• Resmi Web Sitesi: www.ajet.com

• Müşteri Hizmetleri: 444 2 538

• Çağrı Merkezi: 0850 333 2 538

Önemli Bilgilendirme: Yukarıdaki iletişim kanalları doğrudan AJet Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye (eski adıyla AnadoluJet) aittir. www.starsfly.com.tr (Starsfly Acente Turizm) bağımsız bir seyahat acentesi olup, bu veriler sadece kullanıcılarımızı doğru bilgilendirmek amacıyla paylaşılmıştır. Firmamızın havayolu müşteri hizmetleriyle kurumsal bir bağı bulunmamaktadır. Havayolu kurallarındaki güncellemeleri takip etmek yolcunun sorumluluğundadır.

Son Güncelleme Tarihi: 24.02.2026