TURKISH AIRLİNES
TÜRK HAVA YOLLARI HAKKINDA
Türk Hava Yolları (THY), 1933 yılında "Devlet Hava Yolları İşletmesi" adıyla kurulan, Türkiye'nin bayrak taşıyıcısı ve ulusal havayolu şirketidir. 1955'te bugünkü adını alarak, yıllar içinde ülkemizin en köklü ve en büyük havayolu markalarından biri haline gelmiş, küresel ölçekte tanınan bir şirket olmuştur.
Kurulduğunda sadece 5 uçakla faaliyet gösteren Türk Hava Yolları, bugün 476 uçaktan oluşan filosuyla Avrupa'nın en genç ve en modern filolarından birine sahiptir. Şirket, filosunu sürekli yenileyerek en son teknolojiye sahip uçaklarla yolcu taşıma kapasitesini artırmış ve sektördeki lider konumunu pekiştirmiştir.
Türk Hava Yolları, dünya genelinde 131 ülkede 353 noktaya uçuş düzenleyerek dünyanın en fazla ülkesine uçan havayolu unvanını elinde tutmaktadır. Bu geniş uçuş ağı, İstanbul'u küresel bir aktarma merkezi haline getirmiştir. İstanbul Havalimanı, şirketin uluslararası operasyonlarında kritik bir üs olarak kullanılarak operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmaktadır.
Yolcu taşımacılığının yanı sıra, Türk Hava Yolları kargo taşımacılığında da küresel bir oyuncudur. Turkish Cargo markasıyla dünya genelinde pek çok destinasyona kargo hizmeti sunmakta ve bu alanda dünyanın en büyük beş kargo şirketi arasında yer almaktadır. Hem yolcu uçakları hem de özel kargo uçaklarıyla sunduğu taşımacılık hizmetlerinde güvenlikten hızına kadar her süreçte mükemmelliği hedeflemektedir.
Yüksek hizmet kalitesi ve yolcu memnuniyetine verdiği önem sayesinde Türk Hava Yolları, uluslararası arenada sayısız ödül kazanmıştır. 2008 yılında Star Alliance'a katılarak küresel işbirliklerini güçlendiren şirket, aynı zamanda Miles&Smiles gibi ödüllü sadakat programlarıyla da fark yaratmaktadır. Skytrax tarafından defalarca "Avrupa’nın En İyi Havayolu" seçilen Türk Hava Yolları, Business Class hizmetlerinden özel yolcu salonlarına, ikram kalitesinden uçak içi eğlence sistemlerine kadar birçok alanda ödüllendirilerek sektördeki üstünlüğünü kanıtlamıştır.
Türk Hava Yolları, sadece bir havayolu şirketinden öte, Türkiye'nin dünyaya açılan kapısı ve milli gurur kaynağıdır. Küresel havacılık sektöründe saygın ve rekabetçi bir marka olarak, misafirperverliği, güvenilirliği ve yenilikçi vizyonuyla milyonlarca yolcuya kaliteli ve güvenli bir seyahat deneyimi sunmaktadır.
TÜRK HAVA YOLLARI BİLET SATIN ALMA
Türk Hava Yolları biletlerinizi firmamızın internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi aracılığıyla kolayca satın alabilirsiniz. Web ve mobil platformlarımız üzerinden, havayolu şirketinin sunduğu özel kampanyalara erişiminiz mümkündür. Ancak, çağrı merkezinden yapılan işlemlerde bazı kampanyaların geçerli olmayabileceğini unutmayın.
Seyahat tarihiniz kesinleştiyse, biletleme işlemini web sitemiz üzerinden ya da çağrı merkezimizle iletişime geçerek hızlıca tamamlayabilirsiniz. Seyahat tarihiniz henüz net değilse, erken rezervasyon fırsatlarını değerlendirerek daha uygun fiyatlarla bilet temin etmeniz mümkündür. Bilet ücretlerini etkileyen önemli faktörlerden biri olan esnek tarih seçeneklerini dikkate almanız; hafta içi, sabah erken veya gece seferlerini tercih etmeniz, daha ekonomik fiyatlar yakalamanıza yardımcı olacaktır. Özellikle tatil dönemleri ve yoğun sezonlarda bu tür planlamalar, seyahatinizi fiyat artışlarından etkilenmeden daha avantajlı koşullarda gerçekleştirmenize olanak tanır.
Türk Hava Yolları'ndan alacağınız biletleri ekonomi veya business sınıf seçenekleriyle temin edebilirsiniz. İç hat uçuşlarında business sınıfı her zaman bulunmayabilir; ancak mevcut olduğu seferlerde tercih edilebilir. İç hat ekonomi sınıfında EcoFly, ExtraFly, PrimeFly olmak üzere üç farklı paket, business sınıfında ise tek bir paket seçeneği sunulmaktadır. Dış hat uçuşlarında ise ekonomi sınıfı için EcoFly, ExtraFly, FlexFly, PrimeFly; business sınıfı için ise BusinessFly, BusinessPrime paketleri mevcuttur. Sınıf ve paket seçimi yaparken, bilet kurallarını ve sunulan ek hizmetleri dikkatlice inceleyerek sizin için en uygun olanı seçebilirsiniz.
Bilet alım işlemlerinizin sorunsuz ilerlemesi için, internet sitemiz veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bilet talebinde bulunurken yolcu bilgilerini (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ya da pasaport bilgileri) ve iletişim bilgilerinizi (telefon numarası ve e-posta adresi) eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmeniz gerekmektedir. Tarafımıza iletilen tüm bilgiler, Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK kapsamında güvence altına alınmaktadır. Ancak, eksik veya hatalı bilgi verilmesi, biletleme sürecinde gecikmelere, iptallere ya da seyahat sırasında aksaklıklara yol açabileceğinden, sağlanan bilgilerin doğruluğuna ilişkin tüm sorumluluk yolcuya aittir.
Ödeme aşamasında, kredi kartı veya banka havalesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ise yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. 3D Secure güvenlik sistemi ile korunan ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından, biletiniz ve rezervasyon kodunuz SMS ve e-posta yoluyla size ulaştırılacaktır. Biletinizde herhangi bir hata ya da eksiklik tespit etmeniz durumunda, en kısa sürede çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz büyük önem taşımaktadır.
Türk Hava Yolları bilet alım işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi veya destek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
TÜRK HAVA YOLLARI BİLET DEĞİŞİMİ
Türk Hava Yolları uçak bileti değişiklik işlemleri yalnızca çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılabilmektedir. Değişiklik için, biletin firmamızdan alınmış olması veya değişim yetkisinin bizde bulunması gerekmektedir. Bu nedenle, biletinizi satın aldığınız havayolu şirketi ya da acente üzerinden işlem yapmanız, sürecin hızlanmasını ve sorunsuz tamamlanmasını sağlar.
Değişim ücretleri, havayolu kurallarına göre belirlenir ve sabit değildir. Bu ücretler; biletler arası fiyat farkı, uçuş yoğunluğu ve kalkışa kalan süre gibi faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Biletinizi oluştururken seçtiğiniz sınıf (Ekonomi, Business) ve paket (EcoFly, ExtraFly, FlexFly, PrimeFly, BusinessFly, BusinessPrime) değişiklik ücretlendirmesinde doğrudan etkilidir.
İç hat uçuşlarında, ekonomi sınıfındaki EcoFly paketiyle alınan promosyon biletlerde değişiklik yapılamaz. ExtraFly paketli biletlerde, değişiklik işlemleri ücret kuralları doğrultusunda gerçekleştirilebilir. PrimeFly paketinde ise cezasız değişiklik hakkı sunulmaktadır. Business sınıfında yapılacak değişikliklerde sadece aynı sınıf biletlerle işlem yapılabilir ve biletler arası fiyat farkı yolcuya yansıtılır.
Dış hat uçuşlarında, ekonomi sınıfındaki EcoFly paketlerinde değişiklik yapılamaz. ExtraFly paketinde değişiklik ücret karşılığında mümkündür. FlexFly ve PrimeFly paketlerinde ise cezasız değişiklik hakkı bulunmaktadır. Business sınıfında, BusinessFly paketinde ücretli değişiklik yapılırken, BusinessPrime paketinde sadece biletler arası fiyat farkı ödenerek değişiklik gerçekleştirilebilir.
Bu nedenle, biletinizde değişiklik yapmadan önce ilgili ücret kurallarını ve koşullarını dikkatle incelemenizi tavsiye ederiz.
Müşteri temsilcilerimiz, alternatif tarih ve saat seçenekleri sunarak maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olabilir. Bazı durumlarda, biletinizi iptal edip yeni bir bilet almak daha ekonomik bir çözüm oluşturabilir.
Türk Hava Yolları bilet değişiklik işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi veya destek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
TÜRK HAVA YOLLARI BİLET İPTAL ETME
Türk Hava Yolları uçak biletinizi firmamızdan satın aldıysanız, iptal işlemleri için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Farklı bir firmadan alınan biletler için işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, iptal işlemlerinizi biletinizi aldığınız havayolu şirketi veya acente üzerinden gerçekleştirmeniz daha doğru olacaktır.
İptal kesintileri, bilet sınıfına ve havayolu kurallarına göre değişiklik gösterebilir. İç hat uçuşlarında, ekonomi sınıfındaki EcoFly, ExtraFly ve PrimeFly paketlerinde, paket kurallarına bağlı olarak iade yapılmayabilir veya kesintili iade uygulanabilir. Business sınıfında ise tam iade yapılabilmektedir.
Dış hat uçuşlarında, ekonomi sınıfındaki EcoFly ve ExtraFly paketlerinde iade yapılamaz. FlexFly paketinde ise kesintili iade yapılırken, PrimeFly paketinde kesintisiz iade hakkı bulunmaktadır. Business sınıfında, BusinessFly paketinde kesintili iade uygulanırken, BusinessPrime paketinde kesintisiz iade yapılabilmektedir.
Uçuş tarihine yaklaştıkça kesintiler artabileceğinden, iptal işleminizi mümkün olan en erken tarihte gerçekleştirmeniz önerilir. İptal edilen biletlerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1-7 iş günü, banka kartına yapılan iadeler 1-15 iş günü, banka hesap numarasına yapılan iadeler ise en geç 15 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Türk Hava Yolları bilet iptal işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi veya destek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
TÜRK HAVA YOLLARI BİLET AÇIĞA ALMA
Türk Hava Yolları biletinizi firmamızdan satın aldıysanız, açığa alma işlemleri için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Farklı bir firmadan alınan biletler için işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, açığa alma işlemlerinizi biletinizi aldığınız havayolu şirketi veya acente üzerinden gerçekleştirmeniz daha doğru olacaktır.
Açığa alma, seyahat edemediğiniz durumlarda, yeni bir rezervasyon tarihi belirlemeden biletinizi beklemede tutmanızdır. Biletinizin sınıfı, paketi, promosyon koşulları veya özel durumlarına bağlı olarak açığa alma süreci değişiklik gösterebilir.
Açığa alınan biletler, satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir. Biletinizi, yurt içinde istediğiniz yönde, yurt dışında ise yakın parkurlarda kullanabilirsiniz. Biletin paketine bağlı olarak, genellikle uçuşa 0-1 saat kala açığa alma işlemi yapılamaz. Uçuşa 1-12 saat kala ise belirli ücret koşullarıyla işlem yapılabilir; bu durumda ücretlendirme, biletin değişiklik kurallarına göre belirlenir. Uçuşa 12 saatten daha uzun süre kala ise işlem yapmak daha esnektir, ancak yine de belirli bir ücretlendirme söz konusudur.
Sürekli seyahat eden müşterilerimize, uçuş iptali yerine açığa alma işlemini tercih etmelerini tavsiye ederiz. Açığa alma, iptal işlemleri sırasında karşılaşılabilecek yüksek kesintilerden kaçınmanıza olanak tanır ve gelecekteki uçuşlarınızda daha düşük değişiklik ücretleri ödemenize yardımcı olabilir.
Türk Hava Yolları bilet açığa alım işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi veya destek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
TÜRK HAVA YOLLARI DİĞER İŞLEMLER
Bagaj Ekleme
Ek bagaj hizmeti, yolcuların standart bagaj hakkının dışında ilave bagaj taşımasına olanak tanıyarak seyahatlerini daha esnek hale getirir. Bu hizmet, uçuş öncesinde online platformlar, çağrı merkezi veya havaalanı aracılığıyla satın alınabilir. Ancak, ek bagaj sadece kargo bagajı için geçerlidir; kabin bagajı için ekleme yapılamaz.
Yolcular, online veya çağrı merkezi üzerinden tek seferde en az 3 kg veya 1 parça, en fazla ise 230 kg veya 10 parça ek bagaj satın alabilirler. Ek bagaj ekleme işlemi, uçuş tarihinden birkaç gün önce tamamlanmalıdır. Bu hizmet, özellikle uzun süreli seyahat yapan veya fazla eşya taşıması gereken yolcular için önemli bir kolaylık sağlar.
Ek bagaj ücretleri, genellikle uçuş güzergahına ve bagajın ağırlığına göre değişiklik gösterir. Erken satın alınan ek bagaj hakları, havalimanında yapılan işlemlerle kıyaslandığında daha uygun fiyatlarla sunulur. Bu nedenle, yolcuların seyahat tarihinden önce bagaj ihtiyaçlarını belirleyerek online sistem ya da çağrı merkezi aracılığıyla ek bagaj almaları, daha ekonomik bir seçenektir.
Evcil Hayvan Taşıma
Evcil hayvanınızı seyahatinizden 24 saat önce, uçuşta uygunluk olması halinde rezervasyon yapabilirsiniz. Türk Hava Yolları uçuşlarında sadece kedi, köpek ve küçük ötücü kuşlar (muhabbet kuşu ve kanarya) taşınabilir.
Evcil hayvanınızın türü, ağırlığı ve boyutlarına ek olarak, güncel aşı karnesi ve veteriner raporu da gerekebilir. Dış hat uçuşlarınızda, ülke koşullarına bağlı olarak istenecek belgeler değişiklik gösterebilir. Ayrıca, hem iç hem de dış hat uçuşlarında evcil hayvanınıza çip taktırmış olmanız gerekmektedir.
Evcil hayvan kafesiyle birlikte, ağırlığı 8 kg’ı geçmiyorsa ve kafesin boyutları 23×30×40 cm’yi aşmıyorsa, uçağın kabin bölümünde taşınabilir. Ağırlığı 8 kg’ı geçip 50 kg’ı aşmayan ve kafesin boyutları 75×75×125 cm’yi aşmayan evcil hayvanlar ise uçak altı bagaj bölümünde taşınabilir. Evcil hayvan taşımacılığına dair ek ücretler ve taşıma koşulları, Türk Hava Yolları’nın politikalarına göre farklılık gösterebilir.
Uçuş öncesinde, evcil hayvanınızın güvenliği için Türk Hava Yolları standartlarına uygun, yeterli havalandırmaya sahip ve uygun ölçülerde bir taşıma kabı temin etmeniz önemlidir.
Uçuş Öncesi Check-in
Türk Hava Yolları'nda check-in, yolcuların uçuş öncesinde biletlerini onaylatıp seyahat belgelerini tamamlayarak uçuşa hazırlanmasını sağlayan önemli bir süreçtir. Bu süreç; biletin doğrulanması, bagajın teslimi, kimlik bilgilerinin kontrol edilmesi ve biniş kartının (boarding pass) alınmasını içerir. Yolcular, check-in işlemini online olarak THY'nin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden, çağrı merkezinden ya da havalimanında gerçekleştirebilirler.
Türk Hava Yolları’nda online check-in sırasında yolcular, koltuk seçimi, ilave bagaj satın alma, yemek tercihi ve seyahat sigortası gibi çeşitli hizmetlerden faydalanabilmektedir. Online check-in, biniş kartlarının mobil olarak alınmasını sağlayarak havalimanında zaman kazandırır.
Online check-in, genellikle yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda uçuş saatinden 24 saat önce başlar ve kalkışa 90 dakika kala sona erer. Online check-in yaptıktan sonra, havalimanındaki bagaj ve güvenlik işlemleri nedeniyle iç hat uçuşlarında 2 saat, dış hat uçuşlarında ise 3 saat önce havalimanında olmanız önerilir.
Türk Hava Yolları bagaj ekleme, evcil hayvan taşıma ve check-in işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi veya destek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.
Starsfly.com.tr ve TÜRK HAVA YOLLARI İlişkisi
Starsfly.com.tr, Starsfly Acente Turizm ve Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne aittir. Şirketimiz, TÜRSAB’a "Kolay Bilet Turizm" adıyla kayıtlı, A sınıfı bir seyahat acentesidir. TÜRSAB kayıt numaramızın dijital doğrulama bağlantısına web sitemizin en alt kısmından erişebilirsiniz.
Türk Hava Yolları uçak bileti satın alma, değişiklik, iptal, açığa alma ve diğer ek hizmetlerinizde acentemiz sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktadır. Ancak firmamızdan alınmayan biletlerde iptal ve açığa alma işlemleri yapılamamaktadır. Bilet işlemlerinde, havayolu şirketinin sunduğu fiyatlarla farklılıklar yaşanabilir.
Ayrıca, yukarıda yer alan bilgilerin zamanla güncelliğini yitirebileceğini lütfen göz önünde bulundurun. Bu nedenle sunulan bilgi ve koşulların doğruluğunu kontrol etmek, kullanıcının sorumluluğundadır.
Türk Hava Yolları İletişim Bilgileri
Türk Hava Yolları Web Sitesi : www.turkishairlines.com Türk Hava Yolları Çağrı Merkezi : 444 0 849 Türk Hava Yolları 0850 Telefon Numarası : 0850 333 0 849
Yukarıda yer alan bilgiler, Türk Hava Yolları çağrı merkezine ulaşmanız için paylaşılmıştır. Bu bilgiler, tamamen Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine ait olup, firmamızla herhangi bir kurumsal bağı bulunmamaktadır. "Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri", "Türk Hava Yolları Çağrı Merkezi", "Türk Hava Yolları Telefon Numarası" ve "Türk Hava Yolları İletişim" gibi aramalar doğrultusunda sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın talepleri üzerine, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Son Güncelleme Tarihi : 17.08.2025